ปัจจุบันนี้ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบการบริการ การเลือกซื้อสินค้าสำหรับผู้บริโภคแล้วมีทั้งข้อดีและข้อเสีย เพราะเราร้านค้าพ่อค้าแม่ค้าทั้งหลาย มีทั้งร้านที่เชื่อถือได้และเชื่อถือไม่ได้ดังนั้นในวันนี้เพื่อที่จะทำให้คุณเข้าถึงและเข้าใจในรูปแบบความคุ้มครองของกฎหมาย ผู้บริโภคได้มากที่สุด เรามาดูกันว่ากฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคเหล่านี้ ช่วยเหลือผู้บริโภคในด้านใดบ้างหรือดูแลในส่วนไหนบ้าง เพื่อที่จะทำให้คุณสามารถได้รับรูปแบบความคุ้มครองที่ดีที่สุด และทำให้มั่นใจได้ว่าคุณจะได้รับความช่วยเหลือหากเกิดปัญหาในการเลือกใช้บริการและเลือกซื้อสินค้าต่างๆที่ไม่ตอบโจทย์ความต้องการ
สิทธิของผู้บริโภค ที่ต้องรู้
สำหรับสิ่งที่ผู้บริโภคจะได้รับจากกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคเบื้องต้นคือ
- สิทธิที่จะได้รับข่าวสารรวมทั้งคำพรรณนาคุณภาพที่ถูกต้องและเพียงพอเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ
- สิทธิที่จะมีอิสระในการเลือกหาสินค้าหรือบริการ
- สิทธิที่จะได้รับความปลอดภัยจากการใช้สินค้าหรือบริการ
- สิทธิที่จะได้รับความเป็นธรรมในการทำสัญญา ได้แก่สิทธิที่จะได้รับข้อสัญญาโดยไม่ถูกเอารัดเอาเปรียบจากผู้ประกอบธุรกิจ
- สิทธิที่จะได้รับการพิจารณาและชดเชยความเสียหาย ได้แก่ สิทธิที่จะได้รับความคุ้มครองและชดใช้ค่าเสียหายเมื่อมีการละเมิดสิทธิของผู้บริโภค ตามข้อ 1-4
สิทธิข้างต้นเป็น ความคุ้มครองที่คุณจะได้รับจากกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค แน่นอนว่าก่อนที่คุณจะเลือกซื้อสินค้าหรือบริการใดๆควรปฏิบัติดังนี้
- ใช้ความระมัดระวังในการซื้อสินค้าหรือบริการทุกๆรูปแบบ
- ให้ความสำคัญกับฉลากของสินค้าและการโฆษณาสินค้า รวมถึงการบริการ
- เปรียบเทียบสินค้าแต่ละยี่ห้อก่อนตัดสินใจเลือกซื้อสินค้า และอ่านรายละเอียดต่างๆบนฉลากสินค้าให้ครอบคลุม
- อย่าด่วนหลงเชื่อ คำโฆษณาของสินค้าและบริการต้องศึกษารายละเอียดของสินค้านั้นๆให้ดี
- เก็บหลักฐานสำหรับการ แสดงถึงการละเมิดสิทธิของผู้บริโภคไว้ให้ครบ เพื่อทำการเรียกร้องตามสิทธิของตน
- ร้องขอให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องตรวจสอบคุณภาพและปริมาณของสินค้าว่าเป็นจริงตามที่ระบุไว้ที่ฉลากของสินค้าและบริการหรือไม่ เพื่อให้ได้รับความเป็นธรรมแก่ผู้บริโภค
สิ่งเหล่านี้คือสิทธิของผู้บริโภคที่ควรรู้และข้อระวังที ผู้บริโภคควร ทำก่อนที่จะตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าและเข้ารับการบริการต่างๆแน่นอนว่าแม้จะมีกฎหมายคุ้มครองแต่คุณก็ยังต้องดูแลและ เลือกใช้บริการ เลือกสั่งซื้อสินค้า ที่มีคุณภาพและตอบโจทย์การใช้งานมากที่สุด โดยดูจากความน่าเชื่อถือของสินค้าแต่ละแบรนด์ เพื่อไม่ทำให้เกิดผลกระทบต่อตัวเอง จากการถูกเอาเปรียบจากแบรนด์สินค้าที่คุณสั่งซื้อ เพราะกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคก็เพียงแค่คุ้มครองได้ในเบื้องต้นเท่านั้นหากคุณใช้สินค้าเหล่านั้นไปแล้วจนเกิด อันตรายกับตัวเองแน่นอนว่า แม้จะได้รับการเยียวยาและคุ้มครองดูแล แต่เมื่อแลกกับสุขภาพและความเสียหายทั้งทางร่างกายและจิตใจ ก็อาจจะไม่คุ้มค่ากับ การเยียวยาที่ได้รับ